Cómo funciona nuestra IA

Usamos una arquitectura multiproveedor: el sistema enruta cada tarea al modelo más adecuado y puede cambiar de proveedor sin que tú notes nada. Ninguna función del producto depende de un único proveedor, y por eso no publicamos una lista de versiones concretas: cambiaría cada pocos meses y esta página quedaría desactualizada. Lo que no cambia es el flujo determinista que hay alrededor, que es donde está el valor.

No. enisa.ai es un servicio privado e independiente, sin ninguna relación, afiliación ni respaldo de ENISA (Empresa Nacional de Innovación, S.A.) ni del Gobierno de España. Usamos el término «ENISA» únicamente para describir los préstamos con los que te ayudamos. La solicitud la presentas tú, en el Portal del cliente de ENISA.

No, y desconfía de quien lo haga. La decisión es exclusivamente de ENISA y depende de tu proyecto, tus cuentas y el presupuesto disponible. Lo que sí hacemos es decirte pronto y con honestidad si merece la pena solicitarlo: para eso existe el análisis de 3 €, y a veces su conclusión es que hoy no eres candidato.

El sistema está construido para que no pueda. Cada afirmación generada tiene que apoyarse en un documento que has subido, en una integración que has conectado o en una hipótesis marcada explícitamente como tal, y queda citada contra su origen. Cuando falta un dato necesario, el sistema se detiene y te lo pide en lugar de deducirlo. Un borrador sin respaldo se marca en la revisión y no se puede exportar.

Mantenemos un registro versionado de reglas. Cada requisito guarda su fuente, la cita literal de la que sale y la fecha en la que una persona lo verificó, y cada informe indica qué versión lo ha respondido. Un proceso automático vigila las páginas oficiales y abre una revisión cuando detecta un cambio, pero nunca publica una regla por su cuenta: eso lo aprueba una persona.

No. Los cuadres son aritmética y los hace código determinista: que el activo cuadre con patrimonio neto más pasivo, que las proyecciones arranquen donde acaban las cuentas del último ejercicio, que el plan de inversión sume lo mismo que las fuentes de financiación y que los fondos propios lleguen al importe solicitado. La IA explica y redacta a partir de números ya comprobados; no los inventa ni los recalcula.

Es una estimación orientativa, no una probabilidad calibrada: todavía no existe un histórico de resoluciones suficiente para calibrarla, y decir lo contrario sería falso. Se calcula con reglas explícitas y rúbricas que puedes leer en el propio informe, nunca llega al 100 % y baja por debajo del 20 % cuando hay una señal crítica. Va siempre acompañada de los factores que la mueven y de la fecha de la versión que la ha producido.

Sí, todo. Cada respuesta es editable, cada cambio queda registrado con su autor y su fecha, y puedes volver a una versión anterior. Tú apruebas el texto final antes de que se presente nada.

Tú y las personas que invites a tu cuenta. Cada cuenta está aislada del resto a nivel de base de datos y de almacenamiento, los ficheros viven en un bucket privado cifrado y solo se sirven mediante enlaces firmados de corta duración. Cuando contratas la solicitud completa, el consultor asignado accede a esa solicitud concreta, y ese acceso queda registrado.

No. Tus documentos, tus respuestas y tus conversaciones no se usan para entrenar modelos, ni nuestros ni de terceros. Trabajamos con proveedores bajo condiciones contractuales de no entrenamiento, y la lista de subencargados está publicada en nuestra política de privacidad.

En infraestructura alojada en la Unión Europea. El detalle concreto de proveedores, regiones y plazos de conservación está en la política de privacidad, y te firmamos un contrato de encargo de tratamiento si lo necesitas.

Puedes exportar todo lo tuyo —documentos originales, datos extraídos, informes y solicitudes— en cualquier momento, y puedes pedir el borrado. El borrado elimina también lo derivado: fragmentos indexados, transcripciones y ficheros en almacenamiento, no solo la fila de la base de datos.

Se transcriben para incorporarlas al conocimiento de tu empresa y siempre te enseñamos la transcripción para que la confirmes o la corrijas antes de usarla. El audio y su transcripción se borran juntos cuando eliminas la nota.

En la solicitud completa, sí. Antes de que nada se publique, un revisor comprueba que cada respuesta se apoya en documentación real, que los estados financieros cuadran, que se respetan los límites de extensión del formulario y que el tono es el adecuado. Si algo no está, te lo devolvemos con el motivo. El análisis de 3 €, en cambio, es automático: es un diagnóstico rápido, no un informe firmado.

Que tu solicitud tiene una persona asignada desde que la contratas y que puedes escribirle mientras ENISA la evalúa: dudas sobre el proceso, documentación adicional que te pidan o cómo interpretar una comunicación. No podemos influir en la decisión ni acelerarla, y no somos tus asesores legales ni fiscales.

Cuéntanoslo. Todo lo generado queda trazado hasta el documento y la versión de prompt que lo produjo, así que podemos reconstruir qué ocurrió, corregirlo y, si el fallo es nuestro, arreglar la causa para todos. Si un análisis falla técnicamente, lo repetimos sin cobrarte de nuevo.